Balíček základní úrovně pro automatizovaná skladová řešení společnosti Kardex Remstar. Naši zkušení technici zaručují spolehlivé přezkoušení podle zákonných požadavků. V případě poruchy nebo dotazů vám náš servisní tým s radostí pomůže během normální pracovní doby.
Plynulé fungování vnitřních logistických procesů je pro efektivní a konkurenceschopnou výrobu nezbytné.
Stále dynamičtější tržní prostředí, neočekávané poruchy a prostoje mohou často přinášet vážné následky. Pokud nelze nové zboží uskladnit a uskladněné zboží nelze vyzvednout, mohou být vzniklá zpoždění ve výrobě a dodávkách velmi drahá.
Služba Life Cycle Service společnosti Kardex Remstar nabízí celostní, modulární řešení, které zaručuje efektivní fungování vašich logistických a skladových provozů.
Kardex Remstar je odpovědí na vaše otázky!
“Odborníci z technické podpory mají hluboké znalosti a dokáží mnoho problémů vyřešit přímo po telefonu, což je rychlé a účinné.”
J. L., ředitel továrny ve společnosti Budweg Caliper A/S
Ohlasy našich zákazníků – rozdíl je v servisu!
Spokojenost našich zákazníků je pro nás velice důležitá.
„Odborníci z technické podpory mají hluboké znalosti a dokáží mnoho problémů vyřešit přímo po telefonu, což je rychlé a účinné. Společnost Kardex Remstar je velmi pružná a
orientovaná na poskytování služeb. Nikdy není problém domluvit si techniky mimo pracovní dobu.“
J. L., ředitel továrny ve společnosti Budweg Caliper A/S
„Díky službě Life Cycle Service od společnosti Kardex Remstar dokážeme rychle zajistit dodávku našich náhradních dílů značky Schindler i v případě poruchy systému Kardex Shuttle XP. Vstřícní servisní technici společnosti Kardex jsou na místě během několika hodin.“
M. L., manažer skladu ve společnosti Schindler AG
„Se společností Kardex Remstar mámě uzavřenou smlouvu o nonstop servisu. Se stroji nemáme téměř nikdy problém, ale skladujeme nezbytné náhradní díly a části sestav, což vidíme jako pojistku v případě potíží."
J. C. P., manažer skladování a logistiky ve společnosti VM Tarm A/S
„Zvolili jsme možnost balíčku, který zahrnuje všechny služby, a využili ho na instalaci zařízení s automatizační technologií a připojením robotů. Vše bylo provedeno včas a bylo to přesně koordinováno.“
A. J., vedoucí vývoje technologie broušení ve společnosti KAMAX Tools & Equipment GmbH & Co. KG
„Společnost Kardex Remstar pro nás zajistila přemístění sedmi jednotek, včetně úplného rozebrání a sestavení na novém místě. Servisní technici byli vysoce kvalifikovaní a pracovali bezpečně a přesně. Také dodrželi všechny dohodnuté lhůty.“
K. M., vedoucí logistiky ve společnosti Matrium GmbH
„Společnost Kardex Remstar je snadno dostupná a vždy dodrží dohodnutý reakční čas šesti hodin. Spolupráce je založena na partnerství. Servisní technici společnosti Kardex s naším týmem například uspořádali společnou bezpečnostní poradu.“
L. O., správa budov, podniková ekonomika, infrastruktura ve společnosti Phoenix Contract GmbH & Co. KG
„Dohodnuté úmluvy byly dodrženy. V případě poruchy jsou kvalifi kovaní technici vždy na místě.“
R. K., vedoucí logistiky ve společnosti ebm-papst Zeitlauf GmbH&Co.KG
Balíčky služeb - různé smluvní modely pro různé požadavky
Individuálně přizpůsobené servisní smlouvy
Jakmile se rozhodnete, které služby požadujete, vyberte si balíček služeb, který nejlépe odpovídá vašim potřebám. BASE Care, FLEX Care nebo FULL Care. Náš tým služby Life Cycle Service vám s radostí pomůže vytvořit balíček, který bude na míru ušitý pro váš systém.
-
"Potřebuji spolehlivé systémy"
BASE Care - zaručuje spolehlivé přezkoušení podle zákonných požadavků
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time
not included2h HelpDesk guaranteed reaction time
not includedHelpDesk unlimited calls
not includedOnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
not includedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
not includedUp to 2h OnSite
reaction time *
not includedUp to 1h HelpDesk
reaction time *
not included
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
optionalMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optional
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts Travel Cost for Repairs ** Remote Assistance & Analytics
discountedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optional* Support hours and reaction time subject to local availability.
** Travel costs included, depending on country. -
“Potřebuji zaručenou rychlou odezvu v případě poruchy”
FLEX Care - upravte si podrobnosti smlouvy přesně podle vašich osobních potřeb
Upravte podrobnosti smlouvy přesně podle vašich osobních potřeb. Určete si míru podpory, kterou od nás potřebujete, a zda požadujete modul vzdálené podpory kvůli omezení rizika poruchy zařízení. FLEX Care je nejoblíbenější smluvní balíček pro společnosti s vlastními pracovníky údržby.
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time
not included2h HelpDesk guaranteed reaction time
not includedHelpDesk unlimited calls
not includedOnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
not includedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
not includedUp to 2h OnSite
reaction time *
not includedUp to 1h HelpDesk
reaction time *
not includedAnnual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
optionalMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optionalAnnual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts Travel Cost for Repairs ** Remote Assistance & Analytics
discountedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optional* Support hours and reaction time subject to local availability.
** Travel costs included, depending on country. -
“Potřebuji maximální dostupnost za předvídatelné náklady”
FULL Care - pro maximální servisní ochranu za předvídatelné náklady
Dopřejte si maximální servisní ochranu za předvídatelné náklady. Balíček FULL Care nabízí řadu hmatatelných výhod. Vestavěný modul vzdálené podpory včas detekuje problémy, abyste mohli podniknout kroky k zajištění produktivity vašich systémů. Současně jsou do balíčku zahrnuty všechny servisní požadavky. To znamená, že opravy a údržba vašich skladových systémů vám nepřinesou žádné další náklady. Balíček FULL Care je určen pro společnosti, které nemají své vlastní pracovníky údržby.
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time
not included2h HelpDesk guaranteed reaction time
not includedHelpDesk unlimited calls
not includedOnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
not includedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
not includedUp to 2h OnSite
reaction time *
not includedUp to 1h HelpDesk
reaction time *
not includedAnnual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
optionalMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optionalAnnual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts Travel Cost for Repairs ** Remote Assistance & Analytics
discountedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optional* Support hours and reaction time subject to local availability.
** Travel costs included, depending on country.
Instalace a uvedení do provozu
Získejte a spusťte svůj nový systém v nejkratším možném čase.
Instalace a uvedení do provozu
Rychlé a bezpečné spuštění
Neplýtvejte časem. Kvalifi kovaní technici nainstalují vámi zakoupený systém a zaškolí vaše zaměstnance. Tím bude zajištěno bezproblémové předání od dokončení projektu po implementaci do každodenních logistických operací.
Školení
Zvýšení produktivity
Vyškolte zaměstnance. Zkušení lektoři nabízejí na míru připravené školení, aby se uživatelé naučili zařízení používat bezpečně a efektivně.
Kardex Service Portal
Přistupujte ke svému systému prostřednictvím portálu Kardex.
Kardex Service Portal
Rychlý přístup k systémovým informacím
Získejte rychlý přístup k systémovým informacím. Jakmile je systém nainstalovaný a dostupný na portálu, můžete snadno získat všechna příslušná data.
Aktualizace a vylepšení
Systematicky rozvíjejte existující řešení.
Aktualizace a vylepšení
Vždy aktuální
Zlepšujte svůj systém. Vybavte svůj systém nejnovější technologií, aby vždy přinášel maximální možné výhody.
Remote Support
Maximalizujte bezpečnost procesů ve skladové logistice.
Remote Support
Včasné rozpoznání chyb
Získejte odbornou pomoc okamžitě. Nepřetržité vzdálené sledování zabraňuje prostojům, řeší problémy s výkonem a umožňuje vaší fi rmě bezproblémový nonstop provoz
Více informací
Stěhovací služba
Zajištění bezproblémového přesunutí
Zajistěte si hladký postup při stěhování. Zkušení technici rozeberou, přepraví, znovu sestaví a přezkoušejí váš skladový systém, aby stěhování bylo co nejjednodušší.
Úpravy
Snadno si zařízení přizpůsobte, aby splňovala nové požadavky.
Úpravy
Přizpůsobení skladového řešení
Adaptujte se na měnící se potřeby. Upravte své skladové řešení, aby jeho konfi gurace vždy odpovídala strategickým cílům vaší společnosti.
Náhradní díly
Urychlení procesu opravy
Urychlete opravy. Snadno dostupná zásoba originálních náhradních dílů zaručuje rychlou opravu, kdykoli je to potřeba.
Software Support
Softwarová kontrola prováděná odborníky.
Software Support
Neustálé zlepšování softwaru
Neustále zlepšujte software. Naši technici rychle reagují na problémy a zajišťují pravidelné kontroly, aby odhalili slabá místa systému.
OnSite Support
Včasné opravy vašich strojů.
OnSite Support
Minimalizace prostojů
Získejte osobní pomoc. Celostátní síť servisních techniků nabízí rychlou odezvu kdykoli, když potřebujete pomoc na místě.
S naším novým řešením pro vzdálenou podporu můžeme vaše zařízení monitorovat prostřednictvím našeho portálu a provádět proaktivní servisní zásahy. Obsluha si může vyžádat pomoc přímo z panelu zařízení, poslat všechny potřebné informace a získat podporu. Zařízení samo také vyšle automaticky zprávu,
pokud se zastaví, což je zárukou krátké reakční doby a efektivity servisních procesů. Po obdržení povolení k připojení z vaší strany můžeme provést vzdálenou diagnostiku, což vám ušetří čas a peníze a odpadá tím nutnost návštěvy technika.
S pomocí vzdálené asistence minimalizujete náklady spojené s prostoji, hned jak zaznamenáte poruchu, která by za normálních okolností představovala přerušení výroby. Díky online přehledu můžete získat informace o stavu vašich zařízení kdykoliv a odkudkoliv, což vám umožňuje spolehnout se na hladký průběh všech procesů a získat maximální přehled o nich.
Minimalizujte prostoje – díky vzdálenému přístupu mohou naši technici diagnostikovat a opravit vaše zařízení na dálku.
Nižší poruchovost – díky monitorovacímu systému můžeme vaše zařízení proaktivně kontrolovat a zabránit tak poruchám.
